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ENVÍO Y DEVOLUCIONES
DE MEDTERRA

Todos los pedidos se envían dentro de 1-2 días hábiles. La mayoría de los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12 p.m. PST se envían el mismo día, sin embargo, no lo garantizamos. Nuestro horario comercial es:

De Lunes a Viernes de, 9:00 - 17:00 CET.


Alentamos a nuestros clientes a realizar un pedido cuando la mitad de su CBD se haya consumido. Esto evitará demoras en el envío y asegura que no te quedes sin CBD. Enviamos el mismo día.

Si desea hablar con alguien, llame al +34 518 888 244, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 CET o envíenos un correo electrónico a contacto@medterracbd.es

Bottles of Medterra's products and a box
Boxes and packages Boxes and packages

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Y REEMBOLSO

Queremos que te sientas seguro con tu compra de CBD y queremos brindarte un excelente servicio al cliente. Verifica cuidadosamente tu envío a su llegada para asegurarse de que no haya sufrido daños durante el envío. Todas las reclamaciones por productos dañados deben realizarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto a contacto@medterracbd.es. Deberas proporcionar información detallada de cualquier producto dañado y prueba fotográfica durante el envío dentro de ese plazo.

Si no está satisfecho con nuestros productos, puede solicitar un reembolso del precio total de compra dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del producto. El cliente es responsable del envío de devolución. Envíe su solicitud a contacto@medterracbd.es o llame al +34 518 888 244 para hablar con el Servicio al cliente.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS,

MÉTODO Y TIEMPO DE ENTREGA

Sus gastos de envío serán calculados y visibles al finalizar la compra. Después de que se haya recibido un pedido en nuestro sistema, espere de 1 a 2 días hábiles para que se envíe su pedido. Los envíos se envían utilizando DPD Home o UPS estándar. Los tiempos de envío dependen de la ubicación de nuestro almacén principal y centro de cumplimiento ubicado en la región de Amsterdam, Países Bajos. Los tiempos de envío típicos pueden variar de 4 a 7 días hábiles (de lunes a viernes) después de los tiempos de procesamiento. Esto no incluye ninguna posibilidad de mal tiempo o días festivos. Al rastrear su envío, espere de 1 a 2 días hábiles para que se actualice el rastreo. Si tiene preguntas sobre su pedido o envío, llámenos al +34 518 888 244 o envíenos un correo electrónico a contacto@medterracbd.es

CBD+ Tincture bottle
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¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN ENVIAR MI PEDIDO?

Hacemos todo lo posible para sacar tantos paquetes como sea posible, incluso si eso significa ir a la oficina de correos o al transportista para entregar su paquete después de su recogida programada. Debido al gran volumen de pedidos, después de que su pedido se haya realizado, espere hasta 3 días hábiles para que se envíe su paquete.

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¿CÓMO RASTREO MI PEDIDO?

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. Si no lo recibió, envíenos un correo electrónico a contacto@medterracbd.es y estaremos encantados de proporcionarle su número de seguimiento.

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¿PUEDO ACTUALIZAR MI ENVÍO?

Por el momento, solo ofrecemos una solución de envío estándar a través de UPS.

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MÉTODOS DE ENVÍO Y FECHAS DE ENTREGA ESTIMADAS

Envío internacional: En este momento, solo ofrecemos envíos internacionales de UPS. Tenga en cuenta que el correo internacional requerirá 2-3 semanas adicionales para llegar. No somos responsables por demoras personalizadas o si su paquete ha sido devuelto debido a las regulaciones de su país.

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